Le branchement d'eau - Le compteur d'eau - La consommation d'eau
Pouvez-vous m’indiquer quand mon compteur d’eau sera relevé et quand vais-je recevoir ma facture ?
Je construis ma maison, comment demander le raccordement au réseau public d’eau potable ?
Est-ce que c’est le même agent qui va venir relever mon compteur d’eau ?
Pouvez-vous m’indiquer quand mon compteur d’eau sera relevé et quand vais-je recevoir ma facture ?
La période de relève des compteurs d’eau et de facturation que vous connaissez actuellement sera conservée.
Une 1ère facture spécifique de transition sera émise sur certaines communes. Cette information sera précisée dans la lettre présentant le changement de votre gestionnaire d’eau potable.
Haut de page
Je construis ma maison, comment demander le raccordement au réseau public d’eau potable ?
Vous avez plusieurs possibilités pour faire votre demande auprès de OELIE SAUR :
- Dossier à télécharger sur www.oelie-eau.fr, le déposer à la Maison de l’eau à partir du 3 octobre 2022
- Demande à réaliser en ligne sur www.oelie-eau.fr, formulaire à remplir
- Possibilité, à partir du 1er octobre, de prendre RDV sur www.oelie-eau.fr avec un conseiller de la Maison de l’eau pour échanger sur votre projet et répondre à vos interrogations.
Avant le 1er octobre 2022, contacter le gestionnaire actuel de l’eau (selon votre commune, il s’agit d’une Régie des eaux, Stéphanoise des eaux, Cholton, Véolia ou Aqualter) qui vous donnera la marche à suivre en fonction des délais attendus pour votre projet : soit votre demande sera prise en charge par votre gestionnaire actuel, soit il vous demandera de vous rapprocher d’OELIE SAUR, pour les suites à donner.
Haut de page
J’ai l’intention d’installer un système de récupération des eaux de pluie (ou un forage/puits) pour alimenter des points d’eau de mon habitation ou simplement arroser mon jardin.
Quelles sont les obligations réglementaires ?
Vous devez déclarer votre système de production d’eau privée, notamment si votre dispositif est relié au réseau d’assainissement collectif et que l’eau produite est destinée, même partiellement, à un usage intérieur.
Pour réaliser la déclaration, il vous suffira de remettre une lettre à votre mairie et d’en informer OELIE SAUR.
Haut de page
Est-ce que l’émission d’ondes radio pour la télérelève de mon compteur d’eau est dangereuse pour la santé ?
A titre de comparaison, les ondes radio émises par jour par un compteur communicant pour la télérelève de votre compteur d’eau sont équivalentes à celles émises par une télécommande de portail automatique actionnée 2 fois par jour.
Les valeurs d’exposition aux radiofréquences induites par cette émission sont très inférieures aux seuils réglementaires et à celles des appareils que vous utilisez quotidiennement chez vous (téléphone portable, téléphone sans-fil, borne wifi, …).
Haut de page
Est-ce que c’est le même agent qui va venir relever mon compteur d’eau ?
Progressivement et cela jusqu’en 2025, les compteurs vont être équipés d’une technologie permettant une relève automatique des compteurs d’eau, sans qu’un agent releveur ne se présente à votre domicile.
Haut de page
J’ai eu une fuite sur mon installation privée qui fait augmenter ma consommation d’eau enregistrée à mon compteur.
Que puis-je faire ?
Si vous avez détecté une fuite sur votre installation privée, il est nécessaire de contacter un plombier pour la faire réparer dans les plus brefs délais. Pensez à bien demander une attestation à votre plombier justifiant son intervention et spécifiant la nature et l’emplacement de la fuite qui a été réparée par ses soins.
Puis, vous devez contacter OELIE SAUR pour communiquer le relevé de votre compteur d’eau. Votre conseiller clientèle vous informera alors de la procédure à suivre : transmettre la facture de réparation effectuée par votre plombier précisant la localisation de la fuite et les réparations effectuées.
A réception de ces pièces, OELIE SAUR instruit une demande complète et la fait suivre à Saint-Etienne Métropole qui après analyse du dossier, décidera d’appliquer un éventuel dégrèvement.
Haut de page
