Le changement de gestionnaire du service d'eau potable

• A partir de quelle date le changement de gestionnaire de l’eau potable est-il effectif ?

• Quelles communes sont gérées par le service d'eau potable OELIE SAUR ?

• Pourquoi y a-t-il un changement de gestionnaire du service d'eau potable pour ces 13 communes de Saint-Etienne Métropole ?

• Est-ce que je peux conserver mon gestionnaire du service d'eau potable actuel ?
  (selon votre commune, il s’agit d’une Régie des eaux, Stéphanoise des eaux, Cholton, Véolia ou Aqualter) ?

• Qui est Saur France ?

• Qu’est-ce qu’OELIE ?

• Quels sont les nouveaux avantages dont je bénéficie grâce à OELIE SAUR ?

• Si je reçois une facture d’eau de mon gestionnaire actuel (selon votre commune, il s’agit d’une Régie des eaux, Stéphanoise des eaux, Cholton, Véolia ou Aqualter) après le 1er octobre 2022, ou une relance pour une facture impayée ou si j’ai une réclamation qui n’a pas encore été traitée, comment dois-je procéder ?

• Qui va s’occuper de la gestion de mon contrat d’assainissement ?

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A partir de quelle date le changement de gestionnaire de l’eau potable est-il effectif ?

Le 1er octobre 2022.

Avant cette date, votre gestionnaire actuel de l’eau potable (selon votre commune, il s’agit d’une Régie des eaux, Stéphanoise des eaux, Cholton, Véolia ou, Aqualter) reste votre interlocuteur privilégié pour toute demande concernant la gestion de votre compte ou la programmation d’une intervention.

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Quelles communes sont gérées par le service de l’eau OELIE SAUR ?

Les 13 communes de la métropole de Saint Etienne : Fontanès, La Gimond, La Talaudière, La Tour-en-Jarez, L’Etrat, Roche-la-Molière, Saint-Etienne, Saint-Genest-Lerpt, Saint-Héand, Saint-Jean-Bonnefonds, Saint-Priest-en-Jarez, Sorbiers, Villars.

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Pourquoi y a-t-il un changement de gestionnaire de l’eau potable pour ces 13 communes de Saint-Etienne Métropole ?

Le contrat avec le gestionnaire actuel (selon votre commune, il s’agit d’une Régie des eaux, Stéphanoise des eaux, Cholton, Véolia ou Aqualter) s’achève au 30 septembre 2022. Une nouvelle procédure de mise en concurrence pour la gestion du service de l’eau potable a été lancée par Saint-Etienne Métropole car les contrats de gestion de l’eau arrivaient à échéance.

A l’issue de cette procédure, c’est la société SAUR qui a été retenue : son offre technique et de service a été jugée la meilleure.

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Est-ce que je peux conserver mon gestionnaire de l’eau potable actuel ?
(selon votre commune, il s’agit d’une Régie des eaux, Stéphanoise des eaux, Cholton, Véolia ou Aqualter)?

Non, ce n’est pas possible.

En effet, SAUR est le nouveau gestionnaire du service de l’eau sur toute votre commune. Le contrat avec le délégataire actuel prend fin au 30 septembre 2022. Faisant suite à la décision de Saint-Etienne Métropole dans le cadre de la procédure de renouvellement du gestionnaire de l’eau potable arrivant à échéance, la société SAUR devient à compter du 1er octobre 2022 l’opérateur unique de l’eau potable pour l’ensemble des 13 communes de la métropole (exemples : demande d’intervention, facture…).

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Qui est Saur France ?

Pour toute information concernant Saur France, une société du Groupe Saur, rendez-vous sur Vision, Raison d’être et Valeurs - Saur

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Qu’est-ce qu’OELIE ?

A partir du 1er octobre, Saur est le gestionnaire unique du service de l’eau potable des 13 communes faisant partie de la Métropole, sous la marque OELIE : c’est la nouvelle marque du service de l’eau de Saint-Etienne Métropole. Désormais, toutes les informations relatives à votre contrat d’eau potable vous seront adressées par OELIE SAUR.

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Quels sont les nouveaux avantages dont je bénéficie grâce à OELIE SAUR ?

Pour tous les usagers de ces 13 communes de la métropole de Saint Etienne : c’est l’amélioration du service grâce à la mise en place de compteurs d’eau communicants. Votre compteur d’eau sera ainsi « télérelevé ».

Vos avantages :

• Une relève en continu sans déranger les habitants (pas besoin d’accéder à votre compteur d’eau)
• Mieux maîtriser vos consommations journalières et donc limiter le montant de votre facture et concourir à la préservation de la ressource, grâce à un suivi du réel consommé
• En cas de surconsommation sur votre installation dont l’origine peut être une fuite, vous recevez une alerte
• En cas d’absence longue du logement, possibilité de paramétrer une alerte détectant une consommation en votre absence : davantage de sérénité car limitation du risque de dégât des eaux
• Etre facturé sur le réel consommé chaque semestre
• Une vertu pédagogique en famille : en se fixant des objectifs de consommation maximale
• D’assister nos aînés en identifiant un proche sur leur compte client qui pourra l’accompagner ou se substituer à lui, afin que les aînés en difficulté avec les outils numériques puissent bénéficier des services

Pour toutes les communes sauf Saint-Etienne, une baisse progressive du prix du m3 de l’eau, afin d’atteindre un tarif homogène sur l’ensemble du territoire de la métropole   

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Si je reçois une facture d’eau de mon gestionnaire actuel (selon votre commune, il s’agit d’une Régie des eaux, Stéphanoise des eaux, Cholton, Véolia ou Aqualter) après le 1er octobre 2022, ou une relance pour une facture impayée ou si j’ai une réclamation qui n’a pas encore été traitée, comment dois-je procéder ?

Nous vous invitons à contacter votre gestionnaire actuel qui est votre seul interlocuteur jusqu’au 30 septembre 2022 et qui a une pleine connaissance de votre situation de compte.

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Qui va s’occuper de la gestion de mon contrat d’assainissement ?

Conformément à la procédure lancée par Saint-Etienne Métropole pour la gestion de son service d’assainissement collectif, un gestionnaire de l’assainissement a été retenu. A compter du 1er octobre 2022, toute demande relative à l’assainissement collectif devra être adressée à OELIE SAUR qui transmettra au gestionnaire de l’assainissement.

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